The Infinity Lounge, Terminal 2 The Library Lounge, Terminal 1 Nizza, Costa Azzurra, Francia

“I giudici hanno selezionato queste lounge dell’Aeroport Nice Cote d’Azur in qualità di vincitrici della categoria Pioneer of the Year per l’uso innovativo di tecnologie emergenti, come i robot di servizio e il feedback vocale assistito dall’IA, combinato con un chiaro approccio orientato al cliente e un impatto comprovato in termini di CSAT e NPS. Autentiche pioniere del settore”

080 Lounge (Domestic & International) Terminal 2, Bangalore Kempegowda International, Bangalore, India

"I giudici hanno premiato le lounge Bengaluru Airport Services Limited per il modo intelligente in cui implementano la sostenibilità, con un approccio che affonda le sue radici nella cultura locale. Un fattore che si è tradotto in risparmi energetici del 40%, nell’utilizzo di materiali ecologici e nel metodo di approvvigionamento locale 50 Miles Concept. Offrendo pasti particolari come il brunch domenicale, queste lounge dimostrano che anche le esperienze più pionieristiche possono essere semplici, significative e responsabili dal punto di vista ambientale.

Kepler Hotel & Lounge Riga International Airport, Riga, Lettonia Kepler Club KLIA Terminal 1 (Satellite), Kuala Lumpur Intl, Kuala Lumpur, Malesia

"I giudici hanno premiato Kepler per aver ridefinito i concetti di relax e privacy in aeroporto. Gli sleep pod premium, combinati con il check-in self-service, l’IPTV e l’audio di alta qualità, offrono un’esperienza di comfort assoluto, stabilendo un nuovo standard in questo segmento in crescita."

Cumbia Lounge Barranquilla Ernesto Cortissoz International, Barranquilla, Colombia “Cristina ha colpito i giudici con la sua empatia, la sua professionalità e l’impegno costante nella soddisfazione dei clienti. Non solo aiuta i soci Priority Pass durante la registrazione, ma si impegna costantemente per soddisfare i clienti, specialmente durante gli orari più affollati. La sua accoglienza, la sua leadership e le sue capacità di problem solving non solo migliorano il viaggio del cliente, ma promuovono anche la crescita del business.”

AMAE Lounge International Rosario Islas Malvinas, Rosario, Argentina

“I giudici hanno scelto Nanci per il suo eccezionale servizio clienti e per la sua capacità di instaurare legami solidi con ogni ospite, ricordandone il nome e le preferenze. Oltre a fornire supporto tecnologico, ha dimostrato di mantenere un approccio calmo e professionale quando si presentano delle sfide, assicurando a tutti un’esperienza positiva. La sua dedizione si riflette nelle recensioni dei clienti più fedeli.”

BRT Lounge Porto Seguro Porto Seguro, Brasile

“I giudici sono rimasti colpiti dall’eccezionale servizio clienti offerto da Guilherme, specialmente per il sostegno fornito a una famiglia con esigenze specifiche. In soli sette mesi, ha stabilito uno standard di servizio elevatissimo, dimostrando che si merita davvero questo premio.”